Aviso de no discriminación
La discriminación es ilegal
Fidelis Care cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo (incluidos el embarazo, la orientación sexual y la identidad de género). Fidelis Care no excluye a las personas ni las trata de manera diferente en función de la raza, el color, la nacionalidad, la edad, la discapacidad o el sexo (incluidos el embarazo, la orientación sexual y la identidad de género).
Fidelis Care:
- Brinda ayuda y servicios gratuitos a personas con discapacidades para que puedan comunicarse eficazmente con nosotros, tales como los siguientes:
- Intérpretes de lenguaje de señas calificados
- Información escrita en otros formatos (letras grandes, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos)
- Provee servicios lingüísticos gratuitos para personas cuya lengua natal no sea el inglés, tales como:
- Intérpretes calificados
- Información escrita en otros idiomas
Si necesitas estos servicios, contacta a Servicios al Miembro al 1-888-453-2534 (TTY: 711).
Si crees que Fidelis Care no te brindó estos servicios o te discriminó de otra forma por motivos de raza, color de piel, nacionalidad, edad, discapacidad o género (incluidos el embarazo, la orientación sexual y la identidad de género), puedes presentar una queja con:
1557 Coordinator
PO Box 31384, Tampa, FL 33631
Número de teléfono: 1-855-577-8234 (TTY: 711)
Fax: 1-866-388-1769
Correo electrónico: SM_Section1557Coord@centene.com
Usted puede presentar una queja en persona, o por correo postal, fax o correo electrónico. Si necesitas ayuda para presentar una queja, nuestro Coordinador 1557 está disponible para ayudarte.
También puedes presentar un reclamo de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos a través del Portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles o por correo postal o teléfono a:
U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019, 1-800-537-7697 (TDD)
Los formularios de reclamo están disponibles en www.hhs.gov/ocr/complaints/index.html.