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Aviso de no discriminación

Fidelis Care cumple con las leyes Federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color de piel, nacionalidad de origen, edad, discapacidad o sexo (incluido el embarazo, la orientación sexual y la identidad de género). Fidelis Care no excluye a las personas ni las trata de manera diferente por su raza, color de piel, nacionalidad de origen, edad, discapacidad o sexo (incluido el embarazo, la orientación sexual y la identidad de género).

Fidelis Care:

  • Proporciona asistencia y servicios gratuitos a personas con discapacidades para que se comuniquen de manera eficaz con nosotros, como los que se indican a continuación:
    • Intérpretes de lengua de señas calificados
    • Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles u otros formatos)
  • Proporciona servicios lingüísticos a personas cuya lengua materna no es el inglés, como los siguientes:
    • Intérpretes calificados
    • Información escrita en otros idiomas

Si necesita estos servicios, llame a Servicios para los miembros: 1-888-453-2534 (TTY: 711).

Si considera que Fidelis Care no le proporcionó estos servicios o lo discriminó de otra manera por motivos de raza, color de piel, nacionalidad de origen, edad, discapacidad o sexo (incluido el embarazo, la orientación sexual y la identidad de género), puede presentar una queja ante la siguiente entidad:

1557 Coordinator
PO Box 31384, Tampa, FL 33631
1-855-577-8234 (TTY: 711)
FAX: 1-866-388-1769
SM_Section1557Coord@centene.com

Puede presentar una queja en persona, o por correo, fax o correo electrónico. Si necesita ayuda para presentar una queja, nuestro Coordinador 1557 está disponible para ayudarlo.

También puede presentar un reclamo de derechos civiles ante la Office for Civil Rights del U.S. Department of Health and Human Services de manera electrónica a través del Portal para Reclamos de la Office for Civil Rights, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf , por correo o por teléfono a la siguiente dirección:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue SW.
Room 509F, HHH Building
Washington, DC 20201
1-800-368-1019, 1-800-537-7697 (TDD)

Los formularios de reclamo están disponibles en: http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.