Catalogo de articulos de Venta Libre (OTC)
Tres formas convenientes de hacer un pedido
1. En la Tienda
- Visite su tienda CVS Pharmacy® más cercana.*
- Encuentre los artículos aprobados en el folleto de su plan. Solo los artículos en este folleto están disponibles para ordenar.
- Busque las etiquetas azules que contienen el indicador OTC y el número de SKU.
- Vaya a cualquier caja registradora para pagar.
*Excluyendo Target, Schnucks y otras tiendas seleccionados de CVS Pharmacy® locations
Beneficios de la aplicación móvil CVS OTC Health Solutions® en la tienda
1. Muestre al cajero su código de barras digital para un pago más rápido.
2. Escanee o ingrese el código de barras de los artículos para confirmar si está aprobado.
2. En Línea
¿Es la primera vez que realiza un pedido en línea? Necesitará crear una cuenta . Si comparte un correo electrónico con su cónyuge o cuidador que también tiene una cuenta OTC, solo podrá crear una cuenta. Debe completar una autenticación de dos pasos antes de finalizar el registro.
- Busque el sitio web de cvs.com/benefits e inicie sesión.
- Seleccione “Comprar beneficios OTC.” Se mostrarán el monto y el saldo de su beneficio.
- Busque y agregue artículos a su cesta . Una vez que esté listo para realizar su pedido, seleccione “Realizar pedido.”
- Confirme la información de envío y seleccione “Realizar pedido.” Comuníquese con su plan de salud para cualquier cambio permanente de dirección necesario
- Será dirigido al Resumen del Pedido. Esta página mostrará los detalles de su pedido y el tiempo de entrega .
Recibirá correos electrónicos y/o mensajes de texto con las últimas actualizaciones de estado a medida que se procesa su pedido.
Video de Instrucciones
Un video sobre cómo realizar sus pedidos en línea
3. Por Telefono
Los pedidos pueden hacerse llamando al 1-888-262-6298 (TTY: 711). Puede hablar con un agente de lunes a viernes, de 9 AM a 8 PM hora local Por favor, tenga su listo preparado antes de llamar.
Cómo realizar un pedido a través del sistema de respuesta de voz interactiva (IVR):
Paso 1
Llame usando el número de teléfono registrado . Si desea llamar con otro número, puede proporcionarlo a un agente de CVS OTC Health Solutions®.
Paso 2
Pulse 1 para escuchar los beneficios
Pulse 2 para hacer un pedido
Pulse 3 para rastrear un pedido
Pulse 4 para cancelar un pedido
Pulse 5 para reportar un problema con el pedido
Pulse 6 para solicitar un folleto
Paso 3
Ingrese su fecha de nacimiento en formato de mes de 2 dígitos, día de 2 dígitos (MMDD) . El sistema verificará el nombre la dirección de la cuenta.
Paso 4
Usando el número “UPC” ubicado en la parte superior izquierda de la lista OTC que comienza en la página 10
Introduzca el número de artículo (p . ej ., para “B33”, introduzca “33”).
Paso 5
Revise y edite su pedido, luego envíelo, o elija hablar con un agente . Si elige enviar, el sistema le proporcionará un número de confirmación y la llamada finalizará.
Si decide hablar con un agente, su pedido no se guardará.
Preguntas Frecuentes
Se encuentra en la parte delantera de su tarjeta de identificación del plan de salud. Consulte la página 4 para obtener instrucciones adicionales sobre cómo localizarlo .
Puede obtener artículos de venta libre (OTC) en cualquier tienda que lo permita . También puede llamar al 1-888-262-6298 (TTY: 711) de lunes a viernes, de 9 AM a 8 PM, hora local, o visitar cvs.com/benefits en línea para hacer un pedido . Elija de una lista de artículos aprobados y se los enviarán a su hogar.
Tiene $10 for hogar por mes.
Puede realizar varios pedidos a lo largo del mes, hasta el monto de su asignación
Los montos no utilizados no se transferirán al próximo año o mes.
No puede pedir más del monto de su beneficio en línea ni por teléfono. Sin embargo, puede exceder el monto de su beneficio en cualquier farmacia CVS Pharmacy® autorizada y pagar la diferencia de su bolsillo .*
No . Los artículos con un (🚚) en el catálogo solo se pueden pedir en línea o por teléfono.
No . Los artículos con un (★) en el catálogo sólo se pueden pedir en la tienda.
No hay límite en la cantidad de artículos que puede pedir.
La mayoría de los pedidos llegan en menos de 5 días laborables. Puede tardar más en períodos de gran volumen, así como en el caso de pedidos que contengan artículos peligrosos. Si no ha recibido su pedido en un plazo de 14 días, llame a CVS OTC Health Solutions® al 1-888-262-6298 (TTY: 711) de lunes a viernes, de 9 AM a 8 PM hora local.
Los pedidos solo pueden cancelarse dentro de 30 minutos después de ser procesados . Para cancelar un pedido, puede usar nuestro sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) o hablar con un agente.
Una vez realizado el pedido, recibirá un número de pedido por correo electrónico y/o mensaje de texto . Mantenga siempre su número de pedido . El acceso al historial de pedidos también está disponible en el portal/aplicación de CVS OTC Health Solutions.
Los pedidos se pueden rastrear en línea, a través del portal/aplicación CVS OTC Health Solutions o mediante el sistema IVR . También recibirá actualizaciones de estado por correo electrónico/mensaje de texto.
Puede solicitar una copia a través de nuestro sistema de respuesta de voz interactiva (IVR), hablando con un agente, o imprimirla desde la página web del plan. Además, una copia digital estará disponible en la sección de ayuda del portal o la aplicación de CVS OTC Health Solutions.
Puede obtener más información del producto buscando el número de SKU en cvs.com.
Los artículos se envían a su hogar a través de UPS sin cargo para usted.
Debido a la naturaleza personal de los productos, no se permiten devoluciones ni cambios. Para informar un problema con su pedido, llame a CVS OTC Health Solutions dentro de los 30 días posteriores a la fecha de su pedido. Si su artículo no está disponible, se puede sustituir en su pedido por un artículo de valor similar o mayor.
*Excluyendo Target, Schnucks y otras tiendas seleccionados de CVS Pharmacy®