Guía de inicio rápido para los miembros nuevos
Queremos facilitarle las cosas.
Sabemos que elegir un plan de salud es una decisión importante para usted. También sabemos que recibió una gran cantidad de información respecto a su plan de salud nuevo.
Encontrará todo lo que necesita para comenzar aquí mismo.
Pero recuerde que nuestros representantes de Servicios para los miembros están a solo una llamada de distancia. Son especialistas que lo ayudarán a obtener acceso a la atención médica correcta. Por lo tanto, no dude en tomar el teléfono y llamarnos si tiene preguntas sobre su plan. Puede llamarnos al número gratuito 1-888-453-2534 (TTY 711 o TTY 1-877-247-6272).
Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a usar su nuevo plan:
Revise su tarjeta de identificación.
Su tarjeta de identificación de miembro tiene información que necesitará y que incluye lo siguiente:
- Su número de identificación para los miembros
- El nombre de su proveedor de atención primaria (PCP) y la información de contacto
- El número de teléfono de Servicios para los miembros
Asegúrese de llevar esta tarjeta en todo momento. Deberá mostrarla para obtener los servicios cubiertos.
Conozca a su PCP.
Su PCP es su socio en la salud. Debe ver a su PCP durante los primeros 90 días como miembro. Es bueno para su salud.
Regístrese para abrir una cuenta segura en línea.
¡Es gratis! Una vez que se haya registrado, puede usar la sección de miembros de este sitio web para hacer cosas como:
- Cambiar de PCP
- Pedir un reemplazo de su tarjeta de identificación de miembro
- Configure sus preferencias de comunicación
Obtener la aplicación WellCare.
Nuestra aplicación gratuita le permite acceder a información sobre sus beneficios y muchas cosas más sobre la marcha. Está disponible para descargarse en las tiendas de Apple y Android.
Revisar la Lista de medicamentos preferidos.
Revise esta lista para saber cuáles medicamentos están cubiertos por su plan. Hable con su PCP si toma algún medicamento que no esté cubierto.
Obtenga exámenes de detección preventivos y revisiones anuales de bienestar.
Las consultas de bienestar anuales y los exámenes de detección preventivos pueden ayudarle a evitar enfermedades. Ambos están a su disposición sin costo adicional. No olvide programar estas consultas con su PCP.
Permanezca en la red.
Use proveedores en la red de su plan cuando sea posible. Permanecer en la red puede ahorrarle dinero. Consulte nuestra herramienta Buscar un proveedor para encontrar médicos en su área.
Familiarícese con sus beneficios.
También ofrecemos muchos beneficios para que su vida sea más fácil y saludable. Familiarícese con ellos para que pueda aprovechar su plan al máximo.
Aproveche los Extras.
Vaya más allá de lo básico con beneficios adicionales como:
- El programa de Recompensas Saludables que lo premia por tener conductas saludables
- Nuestro beneficio para artículos de venta libre (OTC) le brinda hasta $10 en productos enviados por correo directamente a su hogar cada mes
Utilice la Línea de asesoramiento de enfermería disponible las 24 horas.
¿Tiene preguntas acerca de la salud? Hay profesionales en enfermería disponibles las 24 horas del día. Están encantados de ayudarlo con preguntas de salud general, consejos de tratamiento y más. Llame en cualquier momento al 1-800-919-8807.
Obtenga ayuda para problemas graves de salud.
¿Necesita ayuda con enfermedades crónicas como el asma o la diabetes? Llámenos al 1-888-453-2534 (TTY 711 o TTY 1-877-247-6272). Un miembro de nuestro equipo de Administración de la Atención Médica puede ayudarlo a recibir la atención que necesita.
Use nuestra Línea de asistencia para la comunidad
Ellos pueden conectarlo con servicios locales basados en la comunidad que pueden brindarle ayuda con cosas como comida, transporte, cuidado de niños y más, todo sin costo alguno. Llame gratis al: 1-866-755-2192.
Déjenos saber si se producen cambios en su información personal.
Es importante que tengamos su información de contacto correcta. Háganos saber si:
- Su dirección y/o número de teléfono deben actualizarse
- Su información personal cambia
¡Esperamos poder atenderlo!